ENERGETICKÝ REGULAČNÍ ÚŘAD - ochrana zákazníka, domácností

Jako zákazník máte právo na dodávky energií, což především znamená: -  možnost výběru dodavatele a snadnou změnu dodavatele bez zpoplatnění této změny. Vodítkem Vám při tom může být cenový kalkulátor plateb - nediskriminační přístup k nepřerušovaným dodávkám energií a zákaznickou a servisní podporu v případě výpadku dodávky nebo problému se sítí. Jedná se především o kvalitu dodávek a možnost získat náhradu za nedodržení standardů (pro elektroenergetiku a plynárenství).
Podrobnější informace týkající se problematiky zákazníků naleznete v rubrice Často kladené dotazy (FAQ elektřina, FAQ plyn a FAQ teplo) a Ochrana zákazníka.

Můžete nás kontaktovat na:  podatelna@eru.cz

Více zde: https://www.eru.cz/dias-read_article.php?articleId=478