ENERGETICKÝ REGULAČNÍ ÚŘAD - ochrana zákazníka, domácností
06.04.2012 08:15
Jako zákazník máte právo na dodávky energií, což především znamená: - možnost výběru dodavatele a snadnou změnu dodavatele bez zpoplatnění této změny. Vodítkem Vám při tom může být cenový kalkulátor plateb - nediskriminační přístup k nepřerušovaným dodávkám energií a zákaznickou a servisní podporu v případě výpadku dodávky nebo problému se sítí. Jedná se především o kvalitu dodávek a možnost získat náhradu za nedodržení standardů (pro elektroenergetiku a plynárenství).
Podrobnější informace týkající se problematiky zákazníků naleznete v rubrice Často kladené dotazy (FAQ elektřina, FAQ plyn a FAQ teplo) a Ochrana zákazníka.
Můžete nás kontaktovat na: podatelna@eru.cz
Více zde: https://www.eru.cz/dias-read_article.php?articleId=478
—————